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ご利用ガイドGUIDE

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不良品・返品・返金について

不良品・返品について

お届けする商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一配送中の事故、弊社のミスによる商品違い、不良品が届きました場合は、商品到着後一週間以内に必ず弊社までご連絡ください。弊社より折り返し返品についての手順などを連絡致します。お客様より商品が到着次第、商品確認後送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。なお、万一商品に不具合があった場合でも、お客様ご自身で手を加えられた場合(分解、改造、補修等)、交換及び返品はお受けできませんのでご了承ください。返品の際は付属品や梱包材などの内容物全てを同梱の上、受け取った時と同じ状態でお返し下さい。

受注生産品・お取り寄せ品についてはご注文後のキャンセルはお受けいたしませんのでご注意ください。

商品到着後お客様のご都合による返品は、未開封・未開梱・未使用のものに限らせていただきます。返品時の送料、返金にかかる手数料等はお客様のご負担にてお願い致します。またご注文いただいた商品の発送後のキャンセルは弊社からお客様への送料+代金引換手数料+返送諸費用も合わせてご負担していただきます。ご了承ください。

次の場合の返品・交換はお受け致しかねますのでご了承ください。

  • 商品を開封・開梱された場合。
  • 商品を一度ご使用になられたり、ご使用前でも分解、改造などの手を加えられた場合。
  • お客様の責任により商品や梱包に汚損が生じた場合。
  • 商品到着後8日以上経過した場合。
  • 保証書にお客様の情報を記入された場合。
  • 商品がイメージと異なるといった理由の場合。
  • その他弊社が返品を承ることができないと判断した場合。

ホームページに記載されている価格は常に変動いたしております。ご注文、あるいはご入金いただいた直後に価格が下がることもございますが、これに関する苦情、これを理由にしたご返品はご容赦ください。

保証書が添付されていない商品、及び保証が適用されない商品については、「商品の返品・交換」の規定のみが適用されるものとし、法律上の瑕疵担保責任は適用されないものとします。

返品・交換の際は必ず弊社まで事前にご連絡をお願い致します。返品・交換のお申し出に対して、弊社が承諾したことをご確認後、商品をご返送いただきますようお願い申し上げます。お客様の個人的判断や連絡なき場合の返品は受けかねます。弊社の承諾なしに商品をご返送になりましても受け取りできかねますのでご了承下さい。この場合に新たに発生する費用につきましてはお客様側のご負担とさせていただきます。

返金について

ご注文代金のお支払い手続完了後、お客様よりのご注文のキャンセルまたは返品、弊社の都合による発売の中止などにより返金が必要となった場合、お客様ご指定の銀行口座または郵便局口座に返金させていただきます。代金引換便のクレジットカード決済をご利用頂いた場合は、カード決済の売り上げの取り消しをさせていただきます。返金額につきましては、その都度ご連絡させていただきます。