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サービス&サポート

ご購入前・ご購入時のサービス

ご購入時にお悩みの場合は、遠慮なくご相談ください。

「製品のことがよくわからない」「どれを購入すればいいのか分からない」「もっと詳しく製品の仕様や使い方を知りたい」「所有している他社製の顕微鏡にカメラを取り付けできる?」などなど
そんな場合には、ぜひお問い合わせフォームやお電話でお問い合わせください。

機器の説明だけでなく、観察したいものなどをお聞かせいただければ最適な機器をご提案いたします。
ホームページ非掲載でもご要望にお応えできるものもあります。お気軽にお問い合わせ下さい。

お電話でのご相談・お問い合せ
06-6155-8230
平日10:00~18:00(年末年始・夏期休業日除く)
WEBからのご相談・お問い合せ
お問い合せフォーム
24時間365日受付
デモ機貸出(無料)

弊社製品のご購入をご検討中のお客様に対して、顕微鏡や顕微鏡カメラなどのデモ機を無料でお貸し出ししております。(一部機種を除きます。法人様に限らせて頂いております。)

詳細につきましては「デモ機貸出」にてご案内しております。

ショールーム(予約制)でのデモンストレーション

弊社ショールーム(大阪市内)において、顕微鏡やカメラをご試用いただくことが可能です。機器の操作は弊社スタッフが行います。複数の顕微鏡やカメラをお試しになりたい場合は、ショールームをご利用下さい。お客様のサンプルをお持ち込み頂き、実際に観察をして、最適な機種をお選びいただくことも出来ます。

ショールームおけるデモンストレーションは予約制です。ご希望の場合はお問い合わせフォームやお電話でお申し込み下さい。ショールームの見学は自由ですので、いつでもお気軽にお越しください。

詳細につきましては「ショールームのご案内」をご覧ください。

お見積もり、直販証明、定価証明書などの発行

見積書、直販証明(直接販売証明書)、定価証明書などを発行いたします。
ご希望の際は、弊社までご連絡下さい。

該非判定書発行

弊社の発行する該非判定書をご希望の場合には、お問い合わせフォームやお電話でお申し込み下さい。
※弊社製品を日本国外に輸出する際、輸出者は、外国為替及び外国貿易法(外為法)に基づき、該非判定を行う必要があります。)

安心のアフターサポート

ご購入後のご相談

ご購入いただいた製品の組み立てや取り付け方法、ご使用方法などをご案内致します。

ソフトウェアのインストールができない、ソフトウェアの動作などに問題がある、などの問題にも対応致します。機器に関する説明だけでなく、必要であれば観察方法のアドバイスも行っております。

ご不明な点がございましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。

修理

万一不具合が生じたり、故障により修理が必要な場合は迅速に対応します。

常に十分な保守部品をストックしております。修理の内容にもよりますが、多くの場合修理品受領後後1、2営業日で修理致します。

弊社の製品(顕微鏡・顕微鏡用カメラ・照明機器)は1年間の無償保証期間を設けております。満1ヶ年の保証期間が切れますと修理は有料となりますが、引き続き弊社が責任をもってアフターサービスさせていただきます。

詳細につきましては「製品保証について」をご覧ください。

メンテナンス

レンズ、顕微鏡用カメラのセンサー等のクリーニング、顕微鏡の調整や清掃などにも対応しています(有償)。

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