レイマー顕微鏡オンラインショップ お買上げ1万円以上送料・代引手数料無料!

顕微鏡 レイマー

ご利用ガイドGUIDE

顕微鏡 レイマーHOME › ご利用ガイド › 修理について

修理について

弊社の保証規定に基づき修理対応を致します。製品の修理をご希望の場合は、まず製品と保証書をご提示のうえ、弊社もしくはお買い上げの販売店にご相談ください。事前のご連絡無しに製品をお送りいただいても、弊社では受け取りを致しません。まず弊社までご連絡いただき、弊社が承諾した後に、修理品をお送りください。その際、弊社がお伝えする3ケタの整理番号を荷送伝票の備考欄に必ずご記載ください。なお、出張修理は行っていません。

送料について

1.無償修理の場合は、修理品を着払いで弊社までお送りください。

2.有償修理の場合は、修理品の送料はお客様負担で弊社までお送りください。

3.修理品は宅配便など送付控えが残る方法でご送付ください。郵送は固くお断り致します。

4.修理品を弊社にご持参いただく場合の交通費等諸費用はお客様にてご負担願います。

5.有償修理の修理品は着払いにて返送致しますので、お受け取り時に運送会社の配達員へお支払いください。

修理代金について

有償修理の場合は、修理の有無に関わらず製品の点検代として一律5,000円(税別)を頂戴しております。点検後、修理費用をお見積致します。見積にご同意いただき、お客様から正式な修理依頼(修理注文)を頂いた後、修理に入ります。修理注文後のキャンセルは承る事が出来ませんのでご留意ください。

修理方法

1.修理は、製品の分解または部品の交換若しくは補修により行います。但し、万一、修理が困難な場合または修理費用が製品価格を上回る場合には、保証対象の製品と同等またはそれ以上の性能を要する他の製品と交換することにより対応させていただくことがあります。

2.無償修理により、交換された旧部品または旧製品等は、弊社にて適宜廃棄処分させていただきます。

3.有償修理により、交換された旧部品または旧製品等についても、弊社にて適宜廃棄処分させていただきますが、修理ご依頼時にお客様からお知らせ頂ければ、旧部品等を返品致します。但し、部品の性質上にご意向に添えない場合もございます。

修理保証期間

無償修理・有償修理ともに、修理又は交換した部品の保証期間は、修理完了日より6カ月又は当該部品が組み込まれた製品の残余保証期間のうち、いずれか長い方とします。その期間内に修理又は交換した部品に不具合があった場合、弊社は再修理又は交換の責任を負うものとします。

修理依頼品のお預かり期間

修理見積りのご連絡後、正式な修理依頼もしくは返却依頼のないまま3カ月が経過した場合には、お客様への断りなく修理依頼品を廃棄処分致します。